En Atelier 25, cada obra es producida bajo demanda, cuidando cada detalle para asegurar una calidad excepcional. Sin embargo, si tu pedido presenta algún inconveniente, estamos para ayudarte.
Si el producto llegó dañado o no corresponde con lo que pediste, podés solicitar un cambio o reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Por favor, escribinos a [email protected] con:
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Todas nuestras obras se imprimen especialmente para cada cliente. Por eso, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o errores al seleccionar el producto, tamaño o marco. Te recomendamos revisar cuidadosamente las opciones antes de confirmar tu compra.
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado. Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, puede demorar hasta 10 días hábiles en verse reflejado.
En caso de que debas devolver un producto, te indicaremos la dirección de envío correspondiente.
Los costos de devolución estarán a cargo del cliente salvo en los siguientes casos:
El producto llegó dañado
Recibiste un producto incorrecto
Hubo un error de producción imputable a nuestro equipo
En cambio, si la devolución se debe a un error del cliente (como seleccionar mal el tamaño, el marco, la fotografía, o ingresar datos incorrectos de envío), o simplemente si cambiaste de opinión, los costos de devolución y cualquier reimpresión correrán por tu cuenta.
