En Atelier 25, cada obra es producida bajo demanda, cuidando cada detalle para asegurar una calidad excepcional. Sin embargo, si tu pedido presenta algún inconveniente, estamos para ayudarte.
Si el producto llegó dañado o no corresponde con lo que pediste, podés solicitar un cambio o reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
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Todas nuestras obras se imprimen especialmente para cada cliente. Por este motivo, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o errores al seleccionar el producto, tamaño o marco.
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